PodporaPodpora

První pomoc

Máte-li technický problém s některým ze zakoupených výrobků, nevíte si rady a tlačí Vás čas, rádi Vám pomůžeme. Kontaktujte nás, prosím, na níže uvedených mobilních číslech:

Ozvučovací technika, ozvučování. rigging:

Ing. Pavel Srb
Hotline: +420 731 403 000

Osvětlovací technika, DMX řízení, speciální efekty:

Ing. Michal Konštacký
Hotline: +420 607 933 822

Podpora prodeje

Díky dlouholetým praktickým zkušenostem a odborným školením u našich dodavatelů, jsme připraveni poskytnout našim zákazníkům a klientům maximální podporu a odbornou technickou pomoc při řešení zakázek libovolného rozsahu. Po celou dobu realizace, od přípravy úvodního návrhu, přes prezentaci Vašemu klientovi až po samotnou realizaci, Vám rádi poskytneme veškeré důležité informace, ať už ve formě odborné konzultace nebo prostřednictvím tištěných propagačních a technických materiálů.

Při návrhu ozvučení konkrétních prostor můžeme provést kompletní návrh včetně simulace pomocí specializovaného software d&b ArrayCalc. Na něj navazují moduly InstallCalc a TransCalc, které po vložení výsledků z ArrayCalc automaticky generují všechny důležité informace pro rigging – konfigurace závěsného systému, zatížení jednotlivých závěsných bodů, rozměry clusterů atd. Pro drtivou většinu námi dodávaných reproboxů máme k dispozici také polární data pro velmi rozšířený simulační software Ease 4.

Pokud se věnujete osvětlovací technice a rádi byste svému klientovi odprezentovali Váš projekt osvětlovací soustavy, můžeme po předchozí dohodě vytvořit 3D simulaci pomocí návrhového a řídícího software Martin Show Designer.

Z dalších služeb nabízíme školení Vašich pracovníků v naší prezentační a školící místnosti, kde se budou konat i předváděcí akce nových výrobků.

Pro podporu prodeje máme pro Vás připraveny i drobné upomínkové předměty, jejichž seznam a ceník si můžete vyžádat na naší emailové adrese.

Servis

Pro naše zákazníky poskytujeme záruční a pozáruční servis na všechny výrobky, dodávané naší společností. K tomuto účelu využíváme vlastní servisní středisko, vybavené pro jakýkoliv druh servisního zásahu.

Vadný výrobek můžete do servisního střediska doručit osobně nebo prostřednictvím některé z přepravních společností. V tomto případě hradí náklady spojené s přepravou zákazník. Servisní středisko neodpovídá za škody, vzniklé na výrobku během jeho přepravy. Případné poškození musí zákazník reklamovat přímo u přepravce. Důrazně doporučujeme zasílat výrobek v originálním obalu, který díky speciálně tvarovaným vycpávkám riziko poškození minimalizuje.

Před zasláním výrobku do našeho servisního střediska to vždy předem servisnímu středisku telefonicky oznamte a vyžádejte si souhlas se zasláním výrobku k reklamačnímu řízení nebo mimozáruční opravě. Současně si můžete dohodnout termín opravy a předběžnou cenu.

Autorizovaná servisní střediska:

T SERVIS s.r.o.
K Hájům
155 41 Praha 5

Kontakt: Lubomír Krch
Tel.: +420 724 355 350
E-mail: lubos@tservis.com

Ing. Michal Konštacký
T SERVIS IMPORT s.r.o. – pracoviště HK
Pouchovská 1240/115
500 03 Hradec Králové

Kontakt: Ing. Michal Konštacký
Tel.: +420 607 933 822
E-mail: michal@tservisimport.cz, konstacky@tservis.com

Reklamační řád

Záruční podmínky

Společnost T SERVIS IMPORT s.r.o. odpovídá za kvalitu zboží po celou záruční dobu. Záruční doba je 24 měsíců ode dne prodeje s výjimkou dílů, podléhajících běžnému opotřebení (pohyblivé části, světelné zdroje apod.). Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za jiný kus se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení. Délka záruky na vyměněné zboží je minimálně 6 měsíců.

Záruka se vztahuje na poruchy a závady, které v průběhu záruční doby vznikly chybou výroby nebo vadou použitých materiálů. Záruka platí pouze tehdy, je-li výrobek používán podle návodu k obsluze a připojen na správné síťové napětí. Informace o technických parametrech a kompletnosti dodávaných produktů firmou T SERVIS IMPORT s.r.o. se v případě rozdílů řídí výhradně originálními popisy technických parametrů, výbavy a kompletnosti udávaných výrobcem a nejsou důvodem k příjmu zboží do reklamačního řízení.

Autorizované servisní středisko T SERVIS IMPORT s.r.o. provede bezplatně záruční opravu po předložení dodacího listu / prodejky s vyplněným výrobním číslem, společně s vadným zbožím. Zboží se předává k záruční opravě úplné a je-li to možné, v originálním balení. Zákazník nese riziko poškození zboží při přepravě. Škody vzniklé přepravou je nutné reklamovat přímo u přepravní společnosti.

Prodávající negarantuje plnou kompatibilitu zboží se SW aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce.

Záruka se nevztahuje na reklamace parametrů, které nejsou uvedeny v technické dokumentaci.

V případě neoprávněné reklamace může prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou, testováním a dopravou. Zboží je kupujícímu zpět zasláno buď na dobírku nebo po zaplacení faktury.

Nárok na bezplatnou záruční opravu zaniká v těchto případech

Závěrečné ujednání

Tento reklamační řád ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.


nahoru